西安华都妇产医院有“温度”的创新服务好不好

　　不断追求创新性及高质量服务，为百姓提供更舒适的服务是所有医院的宗旨。西安华都妇产医院作为长安城妇产主导，除了保障医疗技术设备的不断更新意外，更应该从服务的细节入手，改善医疗服务，创新服务举措，让看病不再是难题。15年来华都一直倡导，致力做一家有“温度”有“人情味”的医院。在这辞旧迎新之际，就让我们一起来盘点下西安华都妇产医院去年一些有“温度”的创新服务吧!

　　医保报销科室独立，让报销百姓坐上直通车

　　西安华都妇产医院认真落实贫困患者各种基本医保、民政补助和大病救助政策，全力做好贫困患者的医疗救治和服务。畅通贫困患者救治服务绿色通道，依据上级贫困人口信息档案，在医院信息网络平台中为住院贫困患者“建档立卡”，实行“先诊疗、后付费、免交押金”;专设贫困患者服务窗口，对接上级网络系统，实行“一站式”直通车报销，并对年内多次住院的贫困患者只收一次大病医疗保险起付线。

　　投用多种自助设备，方便患者入院就医

　　在门诊大厅投用的自助多功能机，可进行办卡、充值、挂号、划价、扣费、查询等操作。院内还设自助排号机、阅览机、取款机等自助服务设备。据悉，医院已先后投用多台自助设备，只要患者有需要，从就诊到入院，从办卡挂号到缴费取单，从费用查询到满意度调查，各种功能应有尽有。

　　门诊楼无线网络全覆盖，候诊者排队有序不心焦

　　为优化就诊环境，提升患者就医感受，医院实现门急诊楼无线WIFI网络全覆盖，为来院就诊的患者和家属提供24小时无中断高品质免费上网服务。此外，医院在全面实现电子化诊疗、服务、管理的基础上，不断进行信息网络的技术升级和功能拓展。给每个临床科室都配备了查房车，开展床旁移动诊疗服务。

　　设置爱心轮椅，解决就医难题

　　一些行走不便的患者每次来医院看病，总要由家人或搀或背着，很不方便。为解决患者就医的这一难题，西安华都妇产医院建立爱心轮椅亭，存放轮椅作为行动不便患者的免费“共享单车”。医院从细节出发，深化人文服务，多措并举切实提高患者就医感受。优化美化院区，创建花园式疗养环境;改造门急诊楼，为每层设置候诊厅和开水房;成立志愿者团队，时时处处为患者提供便利服务。此外，各科室也立足工作推出特点服务。可以说，为患者提供人性化服务，已经渗透到了医院的角角落落。

　　与知名医院积协作，大力提升诊疗质量

　　医院先后与陕西省人民医院、西京医院专家等国内知名医院建立协作关系，让西安患者足不出户就能享受国内一流专家的医疗服务。去岁，医院就依托陕西省人民医院在全省的优势地位，与对方建立远程会诊平台，通过线上交流，答疑解惑。这一诊疗新模式不但提高了疑难病患者的诊疗质量，而且为患者节省了时间和费用。目前已开展远程会诊近200人次。