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护患之间|患者“感谢小纸条”汇成西安华都妇产医院爱心墙

文章来源:未知      作者:编辑

导读:自己多留一滴汗水,让患者少掉一次眼泪!看着她们满意的笑容,是对自己较好的肯定。西安华都妇产医院的白衣天使们以她们的方式,讲述着不平凡的医患故事。平凡,却让人感动! 在到医院前一秒我都是焦虑的,可后来发现自己的担心是过分的神经大条。感谢这里的每……

  “自己多留一滴汗水,让患者少掉一次眼泪!”“看着她们满意的笑容,是对自己较好的肯定。”西安华都妇产医院的白衣天使们以她们的方式,讲述着不平凡的医患故事。平凡,却让人感动!

  “在到医院前一秒我都是焦虑的,可后来发现自己的担心是过分的神经大条。感谢这里的每一个人,是她们给了我信心和勇气。”、“真情的问候,真情的笑容,只为您早日恢复健康”,“自己多留一滴汗水,让患者少掉一次眼泪!”西安华都妇产医院妇科诊疗区有这么一面心愿墙,墙上贴满了患者们爱心的纸条,上面写着病人与医护人员的各种祝福、感谢与心愿。看得出,每一条留言,均发自患者和医护人员的肺腑。每一张小纸条的背后,也都体现了该院融洽的医患关系。

  6年来,患者的“感谢小纸条”汇成一面“爱心墙”

  “你们对我很关心,总是问我:有什么需要帮助的吗?在这里还习惯吗?真的是较美丽的白衣天使。”“用我的爱和微笑,伴随你恢复健康!”、“快过年了,希望每位病人早日恢复健康,早日回家!”说起这面墙的来历,这个医护部护士长较有发言权,她已经在七院做了10余年的护士了。“工作年龄比很多科室的医生还要大。”她说,6年前,在病区开设心愿墙的时候,医院开展优质服务活动,护士的服务质量越来越好,越来越受到出院病人及家属的好评,不少病人出院时会留小纸条给医生和护士。有的写在打印纸上,有的写在输液卡上。“纸条”越积越多。于是,她干脆设一面心愿墙,把大家的心声都放上去。日积月累,这些纸条竟然快占满了一面墙。

  爱心背后,是医护人员把病人“当朋友”关爱

  “这面心愿墙上一句句暖人心的话语背后,是我们护理模式的转变。”护士长称,医护人员以病人为中心、主动服务的理念开展实施6年来,随处可见护士们护理模式的转变。护士们主动进病房,与病人沟通、聊天,这样不等病床前的红灯亮,护士就已在病人身边;操作扎针时,他们把病人当作自己的朋友、邻居,过程中一再询问病人:疼不疼?“有感情的”针扎下去之后,消除了病人不少的疼痛;病人出院后的一周内,还会接到护士的随访电话,一问病情,二问心情,因为上班时间特别忙,这项与病人聊天的工作都是在下班休息时间完成的。

  据介绍,一位年过半百的阿姨到华都接受治疗,让其家人没想到的是,阿姨出院都半年时间了,医院护士竟上门主动回访,此举让病人一家很是感动。病人家属表示,很多医院的回访制度似乎流于形式,华都能做到这样,实属难能可贵。

  护士走过“心愿墙”觉得工作“更有劲”

  医护人员的辛勤付出也得了患者及家属的好评,曾经,有一位病人把护士们服务他时的照片拍下来,出院后,他还将这些照片做成台历送给护士们,他们别提多开心了。西安华都妇产医院医护部,共有53张床位,护士23人。四病区因为其出色的表现,深受百姓好评。

  “我们的护士只要经过心愿墙,都会抬头挺胸,毕竟,大家的辛苦付出得到了患者及家属的肯定,工作起来就更有劲了!”护士长说。“这里的护士个个气质都很不一般!”在华都医院病友们之间,流传着这样一句赞美,大家听了都很受用、开心。这就是心愿墙的力量。

张秋霞

·主任医师

·20年临床经验

·妇科医生

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