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西安华都妇产医院 勤于术后·五心服务

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导读:手术对外科医生固然重要,但是我们不能只重视手术,而不重视术前术后的护理工作。在术前,我们应该按照适应症严格选择病人;在术中,我们应该做到细致和准确;在术后,我们应该密切观察各种症状,及时反馈患者恢复情况。一个漂亮的手术不代表一个成功的手术,……

  手术对外科医生固然重要,但是我们不能只重视手术,而不重视术前术后的护理工作。在术前,我们应该按照适应症严格选择病人;在术中,我们应该做到细致和准确;在术后,我们应该密切观察各种症状,及时反馈患者恢复情况。一个漂亮的手术不代表一个成功的手术,我们应该重视术后护理,患者术后恢复健康。

  西安华都妇产医院术后有“仁心、耐心、责任心、细心、贴心”五心服务标准,服务在您开口之前,细致与您期望之上。

  仁心

  家庭式病房舒适管理

  手术结束前,根据个人意愿及实际情况安排好个人房间,调节好房间温度、亮度、被褥、电视等情况,营造良好恢复环境。

  预约挂号探望制管理

  住院期间,您的接待预约挂号会亲自或陪同您的主治医生,探望您的身体恢复情况,征询您的个人意见并及时改进。

  出院患者回访制管理

  凡是术后顾客,设置回访提醒,做到术后定期回访,询问这一段时期的恢复情况,叮嘱个人自行护理注意事项等。

  耐心

  医生叮嘱管理机制

  您入住小月子中心,为您详细介绍您的主管医生,各项入住小月子中心须知,并对病房内设施做相应介绍,特别叮嘱护士呼叫系统。

  全程专业恢复操作管理

  主管医生和专职护士为您进行输液、理疗等专业恢复操作,护士每天准时按次数及药量将口服药分发并协助您服下。

  营养餐饮辅助恢复管理

  按照个人项目叮嘱进食时间,护士及时询问并根据需要配给营养餐,对无人陪同的患者进行特需护理(可以陪你聊聊天),并注意适宜的饮食温度。

  责任心

  24小时主动护理管理

  小月子中心女性由专职护士24小时精心护理,随时主动询问并对反映情况作出回馈,并协同主治医生做好对应项目下一步跟进。

  镇痛消炎规范护理管理

  严格按照疼痛护理流程,规范护士输液、换药等消炎护理行为,尽早缓解术后不适感且避免术后的一些并发症,全面提升您恢复期间的满意度。

  每日主治医查房管理

  主管医生准时查房,认真、仔细,并耐心解答您对恢复方面的各项咨询,并叮嘱负责护士下一步护理的注意事项。

  护理满意度调查管理

  出院前对医院的护理服务做出您的个人评价,提出您的意见和建议,我们会认真对待并做出服务质量改进和优化。

  细心

  全方位细节关怀管理

  从入院到出院,全方位对您的饮食、环境卫生、睡眠、活动等生活内容进行精心合理的呵护,特别是晨间清洁和晚间睡眠。

  恢复期生活形象管理

  医生护士时刻关注您的舒适感受,主动协助您整理自身形象,如洗漱工作、勤换衣物等,恢复期间的个人生活形象。

  顾客每日感受度管理

  每天主动询问并倾听您反映,尽量满足其提出的合理需求;休闲区域配有电视、杂志,健康茶点、有利于身心尽快恢复健康。

  贴心

  出院爱心联系方式

  针对出院时您的恢复情况进行指导(术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼,术后避孕、护理时间等),可以和主治医师进行电话或者是微信联系,随时随地为您解惑。

  术后心理情绪管理

  医生护士护理需要正确运用礼貌的用语、适宜的语气,交流帮助缓解您的情绪,达到您较佳的心理状态配合恢复护理。

  节日感恩祝福管理

  在节日期间会送出温馨祝福,定期发送关怀性的短信或电话方式问候您,并有机会参加医院举办的感恩回馈活动。

  VIP个人保密管理

  术后为您进一步完善医疗私密档案,或建立VIP会员档案,随时与您一起对个人隐私进行健康管理,并为您终生保密。

  华都不忘初心:十余年坚持只做一件事“呵护女性健康”。

  我们不分昼夜,与疾病作战;争分夺秒,与死神赛跑。每一次成功都是一个起点,在磨练中不断精炼医术。以坚韧守护希望,用智慧托举生命,用双手感知每一个生命的重量。在医者的道路上,始终不忘初心,不负重托。

张秋霞

·主任医师

·20年临床经验

·妇科医生

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