西安华都医院妇科十分注重服务细节

　　医疗质量和患者安全是医院管理不变的主题，也是衡量一所医院综合管理水平的重要标志。西安华都妇产医院一直在服务的路上探索前进，最终的目的就是为了给患者更好的服务，解决患者的困扰，让患者感觉到温暖，坚持以患者为核心的基本思想。

　　服务水平是医院的发展之魂，立足之本。西安华都妇产医院以创建优质服务品牌为突破口，以打造百姓满意医院为目标，自医院成立之初，提出了'转变观念、优质服务'的口号。西安华都妇产医院一直注重于着重培育医护服务素质水平，提升医患关系为中心，打造优质的服务体系，健全医疗服务细心周到，患者暖心，打造西安口碑医院。

　　服务重在细节，细节决定成败。西安华都妇产医院十分注重服务细节，提出“感动式”服务，用细节打动患者，并为此策划了多种优质服务措施。为持续提升服务水平，医院广泛搜集患者意见建议，开展了一系列满意度调查，调查表详尽分类，可以做到无死角调查。领导根据一系列满意度调查反馈，进行分析、梳理并制定整改措施。

　　为了促进医院的良性发展，西安华都妇产医院会定期召开服务体系学习会议，还相应制订了门诊患者就诊、急诊患者诊疗、入院患者医护等流程及相应的服务规范框架，突出“以患者为中心、以提高医疗服务水平为主题”，使各项规章制度操作性更强、约束力更大、职能更清晰、职责更明确、程序更规范。

　　建立优质服务的激励机制，以“树正气、讲奉献、促发展”为活动，召开了规范化优质服务动员大会，开展了优质服务医护评选。该活动采取患者投票，科室审核的方式，评选出服务之星，树立优质服务的典范。