导读:西安华都妇产医院从患者需、急、盼的环节入手,优化流程,简化环节,使医疗服务流程更加科学化、规范化、人性化,可以病人从入院、诊疗、出院、随访等整个过程都能享受到优质的医疗服务。……
西安华都妇产医院从患者需、急、盼的环节入手,优化流程,简化环节,使医疗服务流程更加科学化、规范化、人性化,可以病人从入院、诊疗、出院、随访等整个过程都能享受到优质的医疗服务。
改善就医环境。改善病人住院条件,加强诊疗环境管理,加强物业保洁管理,为病人提供舒适、清洁的诊疗环境。充分尊重患者隐私权,努力为病人提供私密性良好、温馨、方便的就医环境。
进一步完善医院各项便民惠民措施,为病人提供超值的医疗服务。健全和完善社会服务承诺制、服务价格公示制,提高社会公信度和知名度。
医院将优质服务创建工作列入全院重点工作来抓,科室负责人为本科室、本部门的责任人,负责本科室、本部门的组织实施,要高度重视、加强领导、扎实推进。
医院服务创建工作要全员动员,全员参与,在全院营造优质服务的浓厚氛围。各科室、各部门要充分发挥主观能动性,结合本科室、本部门工作特点,积极探索自己的优质服务项目,为病人提供周到的人性化服务,力争创出本科室的服务特色。
优质服务创建工作是一项长期工作,是医院建设重要组成部分。活动过程中要注意总结经验,建立医疗服务质量持续改进的长效机制。
创建优质服务必须以医疗、护理质量的同步提高为基础。创建优质服务过程中,各科室、各部门要时刻把可以医疗安全、提高医疗质量作为创建工 作的前提,严格遵守各项医疗操作规程,强化三基三严,加强医患沟通,努力为病人提供规范、安全、高效的医疗服务,可以创建的顺利进行。