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西安华都医院 一个人性化服务的医院

文章来源:西安华都妇产医院      作者:医护部

导读:  一些医院尽管墙上贴有医院病室指南、专家当日就诊情况等提示,但有些提示却往往有些滞后,耽误就诊者时间。因此,笔者建议,医院能不能多几条挂号的途径,除了在窗口挂号外,是不是可以开通固定电话、手机短信、网上等多种方式的预约形式。……

  一些医院尽管墙上贴有医院病室指南、专家当日就诊情况等提示,但有些提示却往往有些滞后,耽误就诊者时间。因此,笔者建议,医院能不能多几条挂号的途径,除了在窗口挂号外,是不是可以开通固定电话、手机短信、网上等多种方式的预约形式。

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  一、患者信息公示适当模糊

  在医院住院期间,病人的床头卡上往往会详细标明患者的姓名、病情,前往探视病人的亲友一眼就看到床头卡上涉及病人隐私的情况,难免让人尴尬。在如今注重个人隐私的时代,医院的床头卡是否也可以带点“保护色”,在征求患者意见基础上,可不明确写明的某些病情可以模糊点。

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  二、患者就诊时称呼“x女士”

  “前几天,我带儿子去体检,医生就在报告上写上‘患儿’这一名称,我觉得很不舒服。”对于医生将前来问诊者称为“患者”、“患儿”这类称谓颇有些不满。现代社会对于身体健康的需求更高,不一定是真的身体有病才会去医院,有时候只是去咨询如何身体健康运转。我们情切称呼您为“x女士”

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  三、医院多谢温馨是指排,方便就医

  当您进入医院的门诊大厅时你会发现医院的指示标还是很明确的,一目了然,很方便分辨的。而且在我院初次就诊的女性朋友都可享受到全程导医陪护的就医体验,不再为找不到就诊室、检查室而烦恼忧愁。

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  四、挂号要多几条途径

  “看病难,看病股”一直以来都是我国难以解决的问题,有时候很早到医院排队,到较后还是没有挂到专家号。西安华都妇产医院为患者市民朋友看病难问题,增设网络、微信、QQ等多种预约通道,提前挂号到院直接就诊,不光免去排队等候的时间,医院的资源也得到了合理的利用。更贴近市民的生活!

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  五、病历实现网络化

  还在重复购买就医病历本?西安华都妇产医院实现病例网路哦一体化,您在的每一次就医都会在网络上详细记录,保留备案(放心这个是医院的加密文件,保护您的隐私),程女师反应:“现在不单单是机票有了电子版,医院的患者信息也可以网络胡同,真是大大方便了我们的生活呀!”

  六、细节关注再多一点

  社会在不断的发展,医院的基础设施也发生了很大的变化,华都一直以来不断改善院内服务建设,从细节做起。特为老年人以及一些特殊群体提供vip通道,以及沙发舒适候诊。让越来越多的市民朋友们受益,市民纷纷反映华都是一个非常“贴心”的医院。

  七、根据天气预备不同方案

  夏天到医院看病,如果医院制冷设备不好,一进医院感觉自己的病更严重了。为此,华都医院根绝不同节气天气的特点为每一位患者预备多重方案,以便满足不同患者的需求。

  八、实习生旁观应征得同意

  有市民前往医院就诊时,曾经遭遇数名医院实习生旁观的经历。因此,对于学生实习固然重要,但如需实习生在场需先征求患者同意,同意后才能在旁观看(每个人都有自己的隐私权,到医院看病更是被保护的群体,这一点华都就做的很好)。

  九、术后恢复尽量少点痛

  患者进入医院后,希望尽快、较大限度地减轻疼痛,而不是在检查、手术的过程中增加不必要的疼痛,该院采取医院新技术,尽可能减轻患者就医过程中不必要的疼痛。

张秋霞

·主任医师

·20年临床经验

·妇科医生

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