导读： 为促进医院稳健发展，由西安华都妇产医院医护部组织的关爱员工身心健康长相会在会议室内顺利召开!……
为促进医院稳健发展，由西安华都妇产医院医护部组织的关爱员工身心健康长相会在会议室内顺利召开!
来自临床门诊部、收费、诊疗、医保等科室主任20余人参加了此次分享会。门诊部、医护部、诊疗室以及创伤小妇科的外表分别在会上分享了各自在日常生活中遇到的典型夫妇案例，为大家在日常生活和工作中如何更进一步提高服务水平，提供了学习和参考。
“患者是带着痛苦和希望来到我们医院的。除了诊疗与告知之外，我们还要给予他们心理的抚慰与生活不变的帮助，这才是我们做医疗服务的本质”
会议中各个科室负责人分享身边的点点滴滴，有的人基于实际工作案例出发，动情时都默默地流下了感动的泪水，门诊明庭霞说：“医者父母心，有心才会有爱”看到张秋霞主任的日志写到“感动顾客的同时感动自己”也着实把自己放在了“同情心、关爱心、同理心”这份“心”上……;住院部党雪玲说：我们做的都是非常细微的关怀和服务，而常常是病人感动了我们，这种“交心”的故事经常发生……
西安华都妇产医院院长张佩清说：华都作为国家化妇产医院，医院的优美环境得到了来院患者的声声赞许，“随着时代的发展，我们要随时注意身边人的需求和渴望，迅速抵达身边人的需求和渴望”，如何能够让患者就医体验度更进一步，是我们不断努力的目标。“加强服务能力，提高服务水平”我们义不容辞，今天我们创新性运用服务案例分享的形式，让大家从日常工作中收集服务案例，再一起分析和讨论。希望通过这样新颖的培训方式，使大家能够在“听故事”的同时长知识。
针对每一位客人，提供个性化的服务，提供别人做不到的服务，就是我们的优势，让顾客：一有问题，就想到我们，这些并不难做到，只要每一个医护人员“凝心聚力”感动别人的同时感动自己，点点滴滴从患者需求出发，从“满意”到“感动”，从而赢得更好的口碑。
