西安华都妇产医院2018年服务再创“新高”

　　5S管理相信大家都非常熟悉了，但大家对于5S管理的认识却仅仅停留在归纳物品，外观干净整洁上。很少有人真正了解它更深层次的意义，今天跟着小编的镜头，我们一起去西安华都妇产医院学习学习，2018年5S服务新标准。

　　新年新起航，华都为全面提升医护人员自身管理意识，强化日常共工作管理，帮助科室团队专家的县城审查，让医院的服务水平以及管理上升更高的一个台阶，训练处一批可以实际掌握及熟练运用5S标准的服务团队，2018年1月27日，我院特别邀请国内知名管理顾问来院进行《5常法则标准建置》管理培训课。全员中高层专家团队，包括院长均出席参与了此次培训，可见西安华都妇产医院全院上下对服务意识的高度认识于标准。

　　培训老师经验丰富，循序渐进，她说争取做到让在座的每一位都听懂并且真正理解她说的意识，还亲生做了示范，可以说是手把手教大家如何做到真正的5S常规准则。提高工作效的同事，提升个人素养。

　　老师采用课桌式培训模式，将参训人员分为多个小组，小组间既竞争，又合作，大家相互批评指正，争先恐后，抢分抢答，通过团队间游戏互动，掌握医院5S标准基础理论建置、条文解读、步骤解析。

　　5S管理即 1S整理(Seiri)2S整顿(Seiton)3S清扫(Seison)4S清洁(Seiketsu)5S素养(Shitsuke)五项内容。医院推行5S管理，物品归位有序、文档分类管理，可以减少找药品、找设备的时间，提高诊疗，提升患者满意度。通过可视化管理，为患者提供相关指引、指南，节省患者就医时间，创造清洁、温馨的工作环境。实施各类物品定制管理，明确数量，有效标示，保障正规，减少正规隐患，降低事故发生。加强制度建设，规范工作流程，细化医院规章制度，使工作有章可循，管理人员督查有据可依，促进有效沟通，改善医患关系，提供优质服务，减少医疗纠纷，保障医院各项工作顺利进行。

　　老师带领参训人员走进临床科室，进行现场学习指导，利用科室存在的问题，纠正员工不良习惯，学习科学化管理，将5S理念应用到实践工作中去。

　　通过学习《五常法标准建置》管理知识，参训人员纷纷表示，了解5S标准如何建置，以及如何顺利落地推行，并有效的帮助医院质量的改善，打造优质服务标准，今后将《五常法标准建置》管理理念落实到西安华都妇产医院的实际工作中去，提高工作效，提升自身素质，从细节做起，建立一个清新、有序、明朗的工作环境，逐步建立起一个标准化、程序化医院，为病人提供高效、正规、优质的服务。