西安华都妇产医院加强医疗服务，更新服务观念

　　随着医疗技术的不断发展，患者对就医需求提高。西安华都妇产医院定期开展会议，强调以患者为中心的工作遵旨，全面提升医疗服务，为患者提供更优越的医疗技术支持，使患者舒心就诊。华都每一位医护人员以热情和专业的态度，为患者提供全面帮助。

　　围绕以病人为中心，更新医疗服务观念

　　1、更新服务观念

　　医疗质量的好坏，技术水平的高低，不仅关系到病人的安危和转归，而且也是医院赖以生存的首要条件，同时也影响到医院的声誉和效益。因此，以病人为中心不仅要满足病人必须的医院服务，还要较大限度地满足病人的合理要求。

　　2、建立新型的医患关系

　　群众对医院的“冷硬推顶”以及收费不透明，服务不主动，诊疗不细心等为反感。因此提出了“为病人一切，一切为病人”的理念，以病人满意度作为衡量医疗服务质量的标准，创造让病人满意的良好氛围，建立了新型的医患关系。

　　3、树立正确的工作导向

　　满足人民群众不断增长的医疗保障需求，要始终树立全心全意为病人服务的思想。同时要提高医务人员综合素质，了解病人的需求，随着社会经济的发展，医学模式的转变，人们对医疗保健提出了更高的要求，既要在诊断、治疗上做到优质、高效、正规，又要在诊疗费用上做到透明、合理、价廉。

　　4、不断提高医疗服务质量

　　不断引进人才的同时，加大对现有人员的培养力度，要做到爱才、惜才、用才，充分发挥人才的作用。并积采取“请进来走出去”的办法，在将素质好、技术过硬的人员派往内地各大医院进修、学习的同时，邀请内地一些知名的专家、学者来医院进行讲座、指导、帮带，传授新技术。

　　一切为患者：医院优质服务项目

　　(1)坚持患者至上。增设专家、专科诊室，尊重患者的尊严和隐私，一切以患者为中心。

　　(2)狠抓服务质量。简化就医流程，定期开展护理服务培训和科室座谈，检查、自查，规范医疗行为。

　　(3)推行绿色诊疗。设立全年无假日门诊;设立咨询台，增加流动导医护士，实现全程导诊服务的绿色通道。

　　(4)推崇人文服务。倡导“一患、一医、一护”的绿色护理，开设 24 小时预约挂号热线，开展定期健康回访，免费赠阅恢复健康资料。

　　西安华都妇产医院全面提升就医质量，使患者得到专业治疗的同时更感到舒心，更好的恢复健康身体，医院的每一位医护人员全面保障患者。西安华都妇产医院以网络咨询、电话预约：029-62513333及来院挂号三个平台，全天候服务患者，各环节紧密合作，尽量减少患者的等候时间。