西安华都妇产医院：拉近心与心的距离 亲情服务

　　为全面提升医院整体服务水平，根据市卫计委出台的《西安市进一步创新理念提升医疗服务行动工作方案》，力争将医院全面建设成高水准、高质量、高要求的合格医院。对此，西安华都妇产医院张佩清院长发表了对“全面提升医疗服务水平”的独到见解，跟随小编脚步一起来学习一下吧~

　　改善医疗服务质量 我们义不容辞

　　“改善医疗服务质量”是政府“关注民生”的决策部署，是市卫计委落实工作的重要抓手，更是我们卫生行业每一个职工义不容辞的责任和义务。大家要提高认识，明确任务，积、主动地参与、融入到工作中。

　　撸起袖子就干 不折不扣地抓落实

　　这项工作方案部署明晰，有总体要求，有具体做法，有时间节点，还有配套的考核办法。因此，要求各科室、全体职工一定要严格按照上级的工作部署、时间节点和医院的具体工作方案不折不扣地抓落实。院办、人事科、监察室要结合卫计委的工作部署做出相应的配套考核办法，要把业绩与季度、年度奖金挂钩起来，务必将工作抓出成效、落到实处。无论是工作部署，或是医院的工作方案，都属于规定动作，必须按时、保质完成;但是在整个改善医疗服务质量的活动中，院部鼓励和支持各科室及全体员工拓展思路，积创新。

　　改善医疗服务与大众息息相关

　　只要“有心”，服务的范畴是无边界、无止境的。改善医疗服务，与其说是机关部门关注民生的战略部署，不如说是和我们医院、甚至我们大家的命运、效益息息相关的。

　　“服务领域”将成医院核心竞争力

　　随着医疗市场的逐步开放，有不少的资本大量涌入，下一轮医疗市场的竞争将不仅是“技术层面”，而很大比重是在“服务领域”。和“技术层面”的竞争不同，“服务领域”的提升“周期短”、“起效快”，能“治疗时间短”，这也正是我们医院进入医疗市场的核心竞争力。我们如果不充分认识到这个问题，在下一轮的竞争中将会一败涂地。

　　铁腕推进改善医疗质量

　　此项工作的成效将在卫计委对重点科室的第三方评价中得到体现，届时将依照结果进行奖惩，对落实不力、工作疲沓的科室和负责人，院部将不留情面地追究相应责任。

　　较后，我鼓励并号召大家发扬传统、再接再厉，为进一步改善服务质量、提升服务水平以及医院的新一轮发展而努力奋斗。