西安华都妇产医院妇科多项举措提升医疗服务水平

　　特别的爱给特别的你

　　近日，在西安华都妇产医院的一封感谢信中，读出了这位患者对医护人员的肯定，以及对科室的高度赞扬，虽然这位患者缩写的话算不上华丽，却让人深深的感受到了这个科室带给我们独特的魅力和吸引力。

　　这些年，西安华都妇产医院医院妇科坚持以患者为中心，围绕服务患者这根主线努力打造资深团队，形成了自己的品牌，赢得了患者的信赖。科室业务量不断攀升，常常一床难求，仅去年就收治患者2500余人，完成手术2200余例。

　　那么，就让我们来见识一下他们的具体行动吧!

　　步：关爱从自我反思起步

　　在妇科，关爱患者的步就是坚持“自我反思”。

　　每月周的星期六上午，科室都会停下脚步“回头望”，对上个月的工作进行深入仔细的总结分析，从数据、医疗质量、医疗正规和医护沟通等方面入手，对全科的整体工作，特别是手术指征、术后正规及危重患者救治和医护协作等情况进行详细分析，取其精华去其糟粕，对发现的问题自我反思，找出解决办法，积予以改正。

　　例如，4月份科室就发现宫腔镜检查例数较前几个月明显减少，怎么回事?经过集体反思，大家认为主要原因是因为宫腔镜检查仅在下午做，有些患者不愿等就去了外院。找出问题症结后，科室立即决定把宫腔镜检查时间由半天改为全天。

　　除此以外，科室还有一大亮点，那就是坚持“随访不放松”。

　　患者出院后，护理人员会根据患者提供的电话号码挨个打电话随访，了解患者病情恢复情况及住院期间对医护人员在治疗和服务等方面的意见建议，同时特别关注对重大疾病患者的随访，及时将手资料传递给医务人员。

　　“随时了解患者预后情况，这对我们的工作有很大帮助，也让我们多了一次反思的机会。”谈及此项工作，科室几位医务人员认为很有必要。

　　第二步：关爱从勇于创新做起

　　一提起妇科，医护人员都会感慨：“这可是医院的手术‘大户’啊!”的确，妇科每年收治的患者有近80需要手术治疗。就连科室医护人员自己都说：“每次进手术室，我们是较早上手术台，较晚下手术的人。”

　　俗话说，萝卜多了不洗泥。而在医院妇科不仅要洗，更要巧洗精洗。为减少传统手术带给患者的伤害，早在十多年前，科室就在“伤口小、疼痛轻、出血少、治疗时间短、花费少”的创伤小技术上下起了功夫。经过这些年的发展，科室在创伤小技术领域风生水起，成功开展了腹腔镜、宫腔镜、阴式手术、子宫肌瘤治疗等创伤小术，是西安首屈一指的。值得一提的是，如今针对大部分妇科良、恶性肿瘤，科室均能借助腹腔镜技术完成。

　　技术上的创新，对患者来说是一件大好事。可如何进一步把专业做细做精做强，让一些隐患无处藏身，这又是一件让患者叫好的事。

　　针对目前越来越多的女性因受工作压力、环境污染等影响，出现妇科内分泌紊乱及不孕不育症的情况，科室瞄准这一专业技术领域，继续创新促发展，为此，门诊开设不孕不育症和妇科内分泌专科治疗团队，给众多患者带来了希望。

　　“没想到你们的治疗还真管用，我马上就能有自己的小孩了，这下终于圆了我做母亲的梦!”经过几个月治疗，刚得知怀孕消息的小文迫不及待地跟门诊医生分享这一喜事。

　　第三步：关爱从培养人才抓起

　　要想更好服务患者，自己就要变得强大。近年来，妇科注重人才培养，采取外部输血和内部造血“两条腿”走路，不断加大科室的人才队伍建设。

　　27岁的年轻患者小李患有输卵管囊肿。由于病情特殊，治疗科室借助与省人民医院建立的技术合作关系，积邀请对方专业专家会诊。很对在对方的指导下，科室为小李实施了手术。较近的一次复查结果显示，小李的预后情况相当好，肿瘤也没有二次复发。

　　加强内部学习，努力强筋壮骨。坚持每周一次的学习会是妇科多年来雷打不动的学习制度。每次学习会由医护人员轮流授课，内容不限，或是危重病例的救治心得，或是日常工作的感悟，或是医疗专业技术的分享。此外，科室还积派医护人员外出参加各类学术会议，并要求外出学习人员将学到的知识及时与科内其他人员交流，促使大家共同成长和进步。

　　走出这三步，妇科这个医疗品牌又像是镀了一层金，更让人信赖，更让人可亲。