西安华都妇产医院“VIP服务理念”培训圆满结束

　　导读：2016年11月10日下午，西安华都妇产医院一直以来服务市民的医护部主任，给我院全体医护人员进行了一次“VIP服务理念”培训讲座，我院院长、各科主任、护士长等院领导及全院百余名职工参加了此次培训。

　　院长在此次会议上发表重要讲话：“围绕‘提高患者满意度’这一主线，医院专业的服务理念将成为医疗行业的核心竞争力，转变服务理念对提高医护人员的技能和素养、提升医院知名度、加快医院的发展有着重要作用。全院职工不仅要重视医疗质量，更要注重对患者的服务，强化全院职工主动为病人服务理念的认识，在日常工作中营造出主动服务、感动服务的良好氛围，以主动服务提高患者就医满意度”。

　　此次主讲师张秋霞主任，从事妇产科专业临床40余年，诊疗经验丰富。

　　【走近医生】

　　走进张秋霞医生的诊室，墙壁上挂满了“送子观音”、“大医精诚”等字样的大红锦旗，这些都是患者好转后为表达感激之情赠送给张医生的“礼物”，同时是对张医生医术医德的褒奖与肯定。“以工作为重，以病人健康为重”这句话常挂在张医生的嘴边，她的仁心与仁术让每一个人对“人和医学本质”有了深入思考。张医生说“做好人难，做好医生更难”，医生应该把做好人作为自身修炼的基本点。”

　　——小编采访

　　由于年轻时饮食不注意，经常吃一些寒性食物，导致宫寒体虚，月经也非常不规律，结婚5年多，一直没有怀孕。丈夫急、公公婆婆急，自己也很急。多方求医未果之后，我又带着后一点希望来到华都妇产医院，张医生根据我的病情，制定了非常详细缜密的治疗方案，通过三个多月的调理，宫寒症状消失，不久后我就怀上了宝宝，我们全家人都高兴了，真的是非常感谢张医生。

　　——患者苏女士

　　张秋霞主任精彩演讲，利用PPT及视频短片阐述“VIP服务理念”，并对详细案例分析，逐一解说，使现场气氛活跃，掌声不断。

　　这场培训讲座在全体员工热烈的掌声中结束，大家都非常感谢张秋霞带来的讲座，让员工们受益匪浅。

　　院长较后总结到：全院职工要进一步宣传贯彻“服务”理念，提升医院服务专业的思想观念，调动医务人员的工作积性，增强团队凝聚力及向心力，在全院形成良好的服务氛围。