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西安华都妇产医院严抓医疗质量,医疗正规

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导读:西安华都妇产医院坚持提高医疗水平,正规质量为前提在院长的正确指引下,2016以相关部门提出的医疗质量万里行活动方案为中心,继续深入开展以患者为中的医疗健康活动;转换思想将患者视为亲人,规范行医正规,优化流程缩短时间,细化医疗服务细节提神……

  西安华都妇产医院坚持“提高医疗水平,正规质量”为前提在院长的正确指引下,2016以相关部门提出的“医疗质量万里行”活动方案为中心,继续深入开展“以患者为中”的医疗健康活动;转换思想将患者视为亲人,规范行医正规,优化流程缩短时间,细化医疗服务细节提神内涵。落实首诊责任制,加强监管,及时发现并解决问题,医疗正规基础。

  结合“三好一满意”、创先争优和抗菌药物专项整治活动,继续以负责任为宗旨,提升医疗服务水平,提高医疗质量,优化服务环境,规范服务行为,保障医疗正规,构建和谐医患关系,努力为人民群众提供正规、有效、方便、价廉的医疗服务。努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。

  文化铸魂,构建医疗质量与正规核心价值观

  院领导分析我院目前现状的情况下,要保持我院实现持续跨越式发展,首要问题是构建“医院文化核心价值体系”,把构建“医院文化核心价值体系”作为要务。组织了全院职工进行“医院文化建设”大讨论,经过“三上三下”,提出了《医院理念文化》;《各科室理念文化》;医院以“文化铸魂”,为提高医疗质量与医疗正规提供了强有力的保障。

  医院在内网上开辟“我在工作中对《医院理念文化》的理解、认识、实践”的专栏讨论;在医院内举办了我在工作中对《医院理念文化》的理解、认识、实践”的医院文化“讲演比赛”;通过举办通过网上专栏讨论、讲演比赛,加深了全院职工对《医院理念文化》的理解、认识,为提高医疗质量、保障医疗正规、改善医患关系打下了基础,卓有成效的推进了医疗质量与医疗正规工作的顺利进行。

  改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平

  为达到上述要求,我院采取了以下措施:

  (一)开展预约诊疗服务。

  (二)优化医院门急诊环境和流程。简化就医手续,缩短群众等候时间。

  (三)广泛开展便民门诊服务。实行错峰门诊、双休日及节假日门诊,充实门诊力量,延长门诊时间。鼓励支持医务人员到对口支援医院开展执业活动。

  (四)推广优质护理服务,50的病房实行优质护理服务。

  (五)推进同级医疗机构检查、检验结果互认,降低患者就诊费用。

  (六)探索开展“志愿服务在医院”活动,同时,适时组织广大医务人员以志愿者身份深入基层。

  (七)认真落实医疗投诉处理办法,严格执行首诉负责制,全面加强和落实医患沟通,深入开展创建“平安医院”活动,严厉打击“医闹”,构建和谐医患关系。

  (八)医院设立了“医患沟通协调办公室”,有专人负责患者和家属的接待,做到对每一个来访者反映的问题做好记录,要求每一件来访必须有“回复”,密切了医患关系,发现了医院在管理、医疗、护理、后勤服务中存在的不足之处,促进了医院管理、医、护、后勤工作的质量的不断改进和提高提高,把医疗服务缺陷消灭在萌芽状态。

  西安华都妇产医院的管理层正积努力把华都建设成为管理一流、技术一流、服务一流、设备一流、环境一流的西安市资深专科医院,做好各项工作,巩固这几年取得的成果,为创建较资深的妇产医院打下坚实的基础。

张秋霞

·主任医师

·20年临床经验

·妇科医生

医院环境/ENVIRONMENT